随着人们的生活水平不断提高,讲究品味、追求时尚的白领对名表更是情有独钟。来自钟表行业信息表明,世界各类名表如劳力士、康斯坦汀、雷达、欧米茄、精工等在我国销售非常好,许多成功人士以自己拥有一块世界名表来表明自己的身份。但随之而来的问题是,大量名表的涌入,售后服务和修理问题怎么办,坐落在华山路名品街及淮海中路的上海新海钟表眼镜公司开设的“钟表医院”,为人们解决了这个难题。
公司经理向记者介绍,他们的“钟表医院”有四大特色。
第一,修理量大。“钟表医院”每天要接待许多消费者送来的维修表,特别是以上海市商业服务品牌徐万有命名的“万有热线”———“修钟表,找万有”,更是受到消费者欢迎。单徐万有个人,一年就要修名表1000多只。该“医院”有修理工30多人,每天都忙忙碌碌,修理工作量非常大。
第二,“钟表医院”完全为敞开式的。称得上“医院”,它一定是上规模的,不同于一些小作坊,“名表医院”修理过程通过电视摄像在现场播出,消费者可以坐在沙发上,喝着咖啡,观看修理全过程,并看清自己表坏在那里,如何加油等等。
第三,疑难杂症和老式旧表、古董表都能修理。一般名表都开设售后服务点,但他们只修新表,旧表、老式表不修。新海钟表眼镜公司的“钟表医院”除了修新表,对消费者送来的各种旧表、老式表都修,而且能修好。许多旧表碰到的问题是零部件没有,“钟表医院”有自己的工场进行专门加工。有一次徐万有碰到一位消费者送来维修的西铁城多功能手表,说他跑遍了上海各大钟表店,包括西铁城上海总部,都被回绝了。徐师傅接下此表,发觉此表修理难度非常大,用的是格林威治时间,全世界各地时间都能显示,光液晶块就有4块,还有6根针,他整整化了3天时间才把此表修好。
第四,成为欧米茄、雷达、精工等世界名表特约维修点。由于“钟表医院”维修力量强,硬件设施也好,被许多世界著名手表销售商看好,都愿和他们合作,在他们那里设立特约维修点。另外,一些高档百货公司如东方商厦销售的手表都是世界名表,特约维修由新海钟表眼镜公司的“钟表医院”派员承担。
新海钟表眼镜公司的“钟表医院”建立仅8年,已闻名遐迩,成为上海滩一大亮点。有专家指出,“钟表医院”取得的成功,不仅仅是解决钟表行业售后服务问题,同时表明上海商业在改革开放道路上显得更成熟了。
